COMMUNIQUÉ DE PRESSE – 1er octobre 2026
PLV : 87 % des Français en ont une image positive et 76 % lui reconnaissent un rôle dans leur choix final.
La nouvelle étude SHOP! France / Toluna confirme la place stratégique de la communication en point de vente : bien perçue et utile, elle intervient surtout à un moment décisif du parcours, lorsque le consommateur est encore en situation de choisir entre plusieurs produits.
Les marques multiplient les points de contact avec les consommateurs mais le magasin conserve un avantage déterminant : c’est là que l’intention rencontre le produit et que le choix final peut encore évoluer.
La nouvelle étude « Les Français et la publicité en point de vente en 2026 », réalisée par Toluna pour SHOP! France confirme la place particulièrement positive occupée par les supports de communication en magasin.
Loin d’être simplement décorative ou promotionnelle, la PLV apparaît comme un véritable outil d’information, de découverte et d’aide à la décision, capable d’influencer le consommateur jusqu’au dernier moment de son parcours d’achat.
87 % : une image largement positive de la communication en magasin
Premier enseignement : les supports de communication en magasin bénéficient d’une forte acceptation. 87 % des Français en ont une image positive. Cette perception est encore plus marquée auprès des familles : 30 % en ont même une image « très positive ».
KPI | 87 % des Français ont une image positive des supports de communication en magasin.
Cette adhésion repose notamment sur leur utilité. 74 % des Français considèrent ces supports utiles pendant leurs achats, un niveau qui atteint 79 % auprès des familles.
Une utilité très concrète : 77 % déclarent qu’ils les aident à mieux comprendre les caractéristiques des produits, 76 % à mieux se repérer dans le magasin et 72 % à comparer les produits.
73 % : de l’information à l’action
Mais la PLV ne se contente pas d’accompagner le parcours. Elle peut également agir sur l’achat.
KPI | 73 % des Français déclarent que les supports de communication en magasin peuvent les inciter à acheter certains produits. Ce chiffre atteint 80 % auprès des familles. L’étude montre surtout comment cette influence s’exerce. La communication en magasin permet de faire découvrir une offre qui serait autrement passée inaperçue, de mieux repérer un produit et d’encourager l’essai d’une nouveauté.
Ainsi, 88 % des Français déclarent que les supports peuvent les amener à découvrir une offre qu’ils n’auraient pas remarquée, 88 % à repérer plus facilement un produit et 83 % à tester un nouveau produit.
La PLV apparaît donc autant comme un média de découverte que comme un média d’activation.
76 % : la PLV peut peser dans le choix final
C’est l’un des enseignements les plus significatifs de l’étude : au moment de choisir entre plusieurs produits, 76 % des Français considèrent que les supports de communication présents en magasin peuvent jouer un rôle décisif dans leur choix final. Cette proportion atteint 82 % auprès des familles.
KPI | 76 % des Français considèrent que les supports en magasin peuvent jouer un rôle décisif dans leur choix final. La force de la PLV tient donc aussi à son positionnement dans le parcours d’achat. Elle intervient lorsque le consommateur se trouve face aux produits, compare, hésite, découvre une offre ou envisage une alternative.
Un constat conforté par un autre résultat particulièrement révélateur : 77 % des Français jugent les supports de communication en magasin utiles parce qu’ils interviennent au moment du choix.
La PLV dispose ainsi d’une caractéristique particulièrement précieuse pour les marques et les enseignes : elle peut agir au plus près de la décision d’achat, alors que l’arbitrage reste encore ouvert.
Et cet arbitrage peut réellement évoluer devant le rayon : 52 % des Français déclarent modifier souvent leur choix directement devant le rayon par rapport à ce qu’ils avaient prévu. Chez les familles, cette proportion atteint même 65 %.
Le produit et l’expérience restent au cœur de l’efficacité
L’étude montre également que tous les dispositifs ne captent pas l’attention de la même manière. Les consommateurs privilégient d’abord les expériences concrètes et les supports directement connectés au produit. Les produits à tester arrivent en tête des dispositifs attirant le plus l’attention des Français (45 %), devant les présentoirs qui mettent directement les produits en avant (41 %) et les animations, démonstrations ou dégustations (35 %).
Un enseignement important à l’heure de la digitalisation des points de vente : la technologie peut enrichir l’expérience, mais la proximité avec le produit reste déterminante.
La PLV, un média de décision
Les résultats de cette étude rappellent que la communication en point de vente ne doit pas être appréhendée uniquement comme un support promotionnel ou un moyen supplémentaire de rendre une marque visible.
Elle informe, facilite le repérage et la comparaison, fait découvrir de nouvelles offres, encourage l’essai et peut faire évoluer un arbitrage.
Surtout, elle accompagne le consommateur jusqu’à l’un des moments les plus stratégiques de son parcours : celui du choix final. Cette proximité immédiate avec la décision d’achat donne au média magasin une singularité forte dans le parcours du consommateur : la PLV est présente là où le produit est accessible et là où l’achat peut encore se décider.
Pour les marques comme pour les distributeurs, elle constitue ainsi un véritable levier d’information, d’expérience et d’activation au cœur du point de vente.
À propos de l’étude
L’étude « Les Français et la publicité en point de vente en 2026 » a été réalisée en ligne par Toluna pour SHOP! France du 21 au 27 août 2026 auprès de 1 045 Français âgés de 18 ans et plus. L’échantillon est représentatif de la population française. La méthode des quotas et un redressement ont été appliqués sur les variables sexe, âge, catégorie socioprofessionnelle et région d’habitation.
À propos de l’association SHOP ! France
SHOP! France est l’association professionnelle dédiée au Marketing Point de Vente et au Retail. Elle rassemble l’ensemble de l’écosystème : annonceurs, marques et distributeurs, prestataires, startups et partenaires.
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Contact presse
Eric Carabajal
Coordinateur SHOP! France
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